Kundsupport: vardagar 09-17
Telefon: 026-18 24 27
Leveranstid: 1-2 dagar
Frakt: 49:-

1. Köp

1.1 Träffande av avtal
Vid beställning, via Internet, träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta köp i kassan.
En orderbekräftelse skickas till dig via e-post när du genomfört köpet.
Spara ditt ordernummer. Vi ingår endast avtal med myndiga personer.
Efter att din order är lagd kan normalt inga ändringar göras. Detta gäller både på produkter och leveransinformation. Det är på konsumentens ansvar att skriva in rätt uppgifter och beställa rätt produkter.  
 
2. Priser och betalning

2.1 Pris
I priserna ingår moms.
En fraktavgift tillkommer med 49 kr för privatpersoner och 99:- för företag.
Avgift tillkommer vid betalning mot faktura.

2.2 Betalsätt
Du kan välja mellan följande betalsätt:

Klarna Faktura

Klicka här för betalningsvillkor.

Kortbetalning
VISA / Mastercard

Direktbetalning
Vi erbjuder direktbetalning via Swedbank, Nordea och Handelsbanken.

Kortbetalning och Direktbetalning hanteras genom Payex Solutions AB som
uppfyller kraven för PCI-DSS.

2.3 
Återbetalning
Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar från att vi 
mottagit och godkänt din retur.

3 Leveranser

3.1 
Leveranstid
Varje produkt har ett eget leveransbesked.
Observera: om du beställer produkter som både finns i lager och som inte finns i lager
kommer din beställning inte skickas förrän samtliga produkter finns i lager.


*
Läs reservationer längst ner i stycket

Finns i Lager: 
Leveranstiden är 1-2 vardagar.
Samtliga ordrar som kommer in före 13:00 skickas från oss samma vardag.

Finns i externt lager: Detta innebär ingen skillnad för dig som kund när det gäller leveransen.
Leveranstiden är som vanligt 1-2 vardagar.
Undantag är: om du t.exbeställer en produkt som finns i lager och en som finns i externt lager innebär
det att leveranstiden kan bli upp till 10 arbetsdagar.

Beställningsvara - (5-10 dagars leverans): Produkten finns inte i lager och måste först beställas hem till vårt lager. Detta tar normalt 5 arbetsdagar men kan ibland ta ända upp till 10 arbetsdagar.
Skulle vi inte kunna leverera inom 10 arbetsdagar kommer vi i god tid att meddela dig.

Reservationer:
*Vi reserverar oss mot förseningar som vi inte kan råda över som t.ex extrema väderförhållanden eller  tekniska problem hos speditören.

*Geografiskt avlägsna leveransorter, exempelvis Gotland och orter där postnumret börjar på siffran 9.

1-2 extra dagar i leveranstid.

*Lantbrevbäring innebär utöver andra eventuella geografiska tillägg också en dags extra leveranstid. 

*Beställningar som skickas på pall och/eller med hemleverans undantas från våra normala
leveransvillkor. Detta gäller t.ex. produkter som större bordtennisbord,  air-hockeybord och biljardbord. För denna typ av leveranssätt gäller 1-4 dagars leveranstid + eventuella extra dagar enligt reservationspunkterna.
Beställningen måste vara oss tillhanda före 08:00 för att kunna skickas samma dag.

3.2 
Leveranssätt
Samtliga produkter från vårt lager levereras med Posten.
Större produkter som bordtennisbord skickas direkt från våra leverantörer och i dessa fall kan DHL eller Schenker stå för transport. Observera att leveranserna från våra leverantörer har 1-4 dagars leveranstid + eventuella extra dagar enligt reservationspunkterna.

3.3 Ej utlöst order
Löser du inte ut ditt paket debiteras du 249 kr för tillkomna omkostnader.
(Detta gäller även om du ångrat ditt köp) 

3.4 Synlig fraktskada
Vid eventuell fraktskada ska anmälan göras direkt av dig på plats - innan ni kvitterar godset.
Även en smärre skada på ytterkartongen ska anmälas.

Observera att du absolut inte får försöka laga eller montera produkten innan den blivit besiktigad av speditörens reklamationsansvariga. Originalemballaget ska behållas.

Efter anmälan gjorts hos Posten eller annan speditör vänligen kontakta oss med ett reklamationsnummer om skadan orsakat åverkan på din produkt.

Kontakta oss gärna för hjälp med reklamationsanmälan.

3.5 Dold fraktskada
Vid en dold fraktskada måste en anmälan göras av dig snarast hos Posten eller annan speditör. Efter anmälan gjorts hos speditören vänligen kontakta oss med ett reklamationsnummer.

Kontakta oss gärna för hjälp med reklamationsanmälan.

3.6 Posten Företagspaket 16:00
Vid val av Posten Företagspaket 16:00 / DPD 16:00 är ett företag obligatoriskt.
Om företag ej skrivs in vid beställning eller om det inte är tydligt skyltat på adressen tar kunden risken att paketet returneras.
Vid en retur av detta slag räknas paketet som Ej utlöst och 249:- debiteras.
Vissa orter undantas från garantin att få en dags leverans och det är på kundens ansvar att
kolla om deras leveransadress tillhör undantagen.  Besök www.posten.se och för att se leveransvillkoren för gällande ort.

3.7 Hämtning lager
Om du väljer att hämta din beställning från vårt lager tillkommer ingen avgift för leveransmetod.
Du får ett SMS när din order är klar för att hämta.
Öppettider: vardagar 13:00-16:00.

Utlämningsadress Södra Skeppsbron 30 Visa karta.

3.8 Uthämtning av order
För att hämta ut paket hos ditt postombud behöver du en giltig legitimation.
Paketet kan endast hämtas av beställaren/mottagaren själv.
Om ändringar behöver göras med ditt paket debiteras 200:-.
(Detta avser kostnaden för ändrat förfogande och den avgift Posten debiterar oss)

3.9 Leverans till utlandet
Vi levererar till Finland och Danmark, för att se exakt pris tar du det du önskar beställa till kassan. Det rör sig i normala fall om ca 50:- extra.

Leverans till Åland: vi ansvarar inte för eventuella extra kostnader som uppkommer vid tex tull.

4. Ångerrätt / Öppet köp
Du har 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut varan enligt svensk lag. Varan ska vara Inlämnad hos speditör inom 14 dagar från att du löst ut paketet. Att inte hämta ut sitt paket räknas inte som ett ångrat köp. Det är tillåtet att öppna förpackningen och utföra funktionskontroll på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning.

Vid nyttjande av ångerrätten/öppet köp står du får kostnaden för returfrakt tillbaka till oss eller vår leverantör.

OBS! Spara kvittot du får av Posten, här finns ett kollinummer som används för spårning av ditt paket. Tänk på att du är ansvarig för returförsändelsen till oss.

Returadressen är:

Spelexperten.com / Sultana AB
Södra Skeppsbron 30
802 84 Gävle


5. Reklamationsrätt
Spelexperten och Sultana AB säljer samtliga produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fabrikationsfel som fanns på produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Spelexperten och Sultana AB, varpå du som kund får en fri reparation alternativt en ny produkt. Produktgarantin gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. 

Faktura eller kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet varsamt eftersom du behöver visa upp det om du behöver utnyttja garantirätten. Detta kommer skickas via e-post  direkt efter att du lagt din beställning.

6. Reservation för fel

*Felsatta priser: Vi förbehåller oss rätten att i efterhand neka en
order och återbetala pengarna där vi satt fel pris.

*Tekniska fel vid betalning: Skulle en beställning gå igenom utan att betalning skett kommer vi inom skälig tid att skicka en faktura på kvarvarande belopp.

*Fel vid packning: Om du får flera eller fel produkter än du betalt för eller t.ex. att paketet skickas två gånger kan vi i efterhand begära tillbaka dessa produkter (inom skälig tid). I ett sådant fall står vi givetvis för returfraktkostnaden. Skulle du inte skicka tillbaka produkterna till oss tar vi oss rätten att fakturera för dessa.

*Övriga fel: Vi reserverar oss för fel som vi inte kan råda över och förbehåller oss rätten att
vidta nödvändiga åtgärder inom skälig tid.

7. Personskydd och dataskydd
Vi använder dessa uppgifter endast för att skicka dig den information du bett 
om eller kommer att be om vid senare tillfälle. Din personliga information kommer 
inte att ges bort, säljas eller göras tillgänglig för tredje part. Vi 
respekterar ditt privatliv och behandlar dina uppgifter med diskretion. Om du 
vid något tillfälle inte vill motta mer information från oss så kan du klicka på 
en länk i informationen som skickas till dig. Om du vill uppgradera din 
information eller radera den helt så kan du göra det genom att skicka ett email 
till oss.

8. Kontaktuppgifter:

Spelexperten.com / Sultana AB
Södra Skeppsbron 30
802 84 Gävle

Telefon: 026-182427
ORG# 556796-6444

 

9. Externa sidor:

Sidorna nedan ägs av Sultana AB men inga köp kan göras genom dem. Deras syfte är endast att ge allmän information och vi reserverar oss för eventuella felaktigheter med priserna. Dem aktuella priserna som gäller hittar du alltid på Spelexperten.com

Partyexperten.se, Kubbexperten.se, Schackexperten.se och Dartexperten.se

(Senast uppdatering: 2014-05-12)

Spelexperten.com       |   Telefon: 026-18 24 27 (09:00-17:00)   |    E-post: info@spelexperten.com   |    Affiliate

© 2013 Spelexperten - hundratals Sällskapsspel/Brädspel
Vi är listade på ShopMania - Nätshopping