1. Hur kan jag betala?
2. Det fungerar inte att beställa, kan ni hjälpa mig?
3. Hur mycket kostar frakten?
4. Jag försöker betala med faktura men det funkar inte, varför?
5. Skickar ni alltid med Posten?
6. Jag har beställ fel spel. Vad gör jag nu?
7. Ett spel som finns med på min beställning hade status slut i lager, va händer nu?

------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 1: Hur kan jag betala?
Svar: Vi har en rad alternativ. Direktbetalning via Payex, säker kortbetalning och faktura via Klarna.
Faktura har en avgift på 19:-,
de övriga är kostnadsfria.

------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 2: Det fungerar inte att beställa, kan ni hjälpa mig?
Svar: Vi hjälper dig gärna att lägga din beställning.
Välkommen att mejla oss på: info@spelexperten.com eller ringa oss på 026-182427.
Observera att vi inte kan lägga in beställningar med kortbetalning eller direktbetalning. 

------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 3: Hur mycket kostar frakten?
Svar: Fraktavgiften är ALLTID 49:-(99:- företagspaket) oavsett om du beställer 1 sällskapsspel eller ett bordtennisbord.
På våran sida om fraktinformation kan du ser fullständig information.
 
------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 4: Jag försöker betala med faktura men det funkar inte, varför?
Svar: Det finns några alternativ. När man väljer faktura som betalsätt så gör
systemet en liten kreditkontroll. Det gäller i detta läge att allt stämmer.

1. Fel namn eller adress - Endast leverans till adressen enligt folkbokföringen,
det gäller också att det är rättstavat.

2. Kreditnivån för låg - Krediten kan gå upp till 20 000 kr men är vanligen för de som
aldrig handlat via Klarna 1-4000 kr.

3. Kreditvärdigheten är inte bra - Systemet godkänner inte faktura, det kan också
vara en väldigt låg nivå.
Vanligen är det så att det finns anmärkningar hos kronofogden eller obetalda
fakturor hos Klarna.

Välkommen att kontakta oss vid problem, vi hjälper gärna till!

------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 5: Skickar ni alltid med Posten?
Svar: JA, allt som skickas från vårat eget lager kommer skickas med posten.
Det innefattar samtliga över 95% av våra produkter.

Ibland skickar vi inte produkten själva, dvs produkten ligger inte i eget lager.
Då skickar leverantören produkten direkt och har eget fraktavtal och det kan
vara både DHL och Posten. Samtliga spelbord är exempel på sådana produkter.

------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 6: Jag har beställ fel spel. Vad gör jag nu?
Svar: Kontakta oss och förklara problemet. Uppge ditt namn och ordernr.
Enligt konsumentverker har du alltid 14 dagars returrätt.
Tänk dock på att om du har valt faktura så förfaller den efter 14 dagar
så vänta inte med att skicka tillbaka allt. Även fakturan.
I detta fall får du också stå för returfrakten.

------------------------------------------------------------------------------------------------

Fråga 7: Ett spel som finns med på min beställning hade status slut i lager, va händer nu??
Svar: Vårat system kommer att hålla din beställning tills vi får in spelet på vårat lager.
Vill du att vi delar upp din order måste du kontakta oss.
Om leveranstiden skulle bli över 2 veckor kommer vi snarast informera dig om detta. 
------------------------------------------------------------------------------------------------